东莞市圣珂生物能源有限公司

   全国最大的木屑颗粒机配件公司，东莞圣珂家喻户晓 ，圣珂打造出了最齐全最有保障的颗粒机配件商场，颗粒机各种型号，颗粒机各种故障咨询圣珂一一为你解决。“积极参与服务体系认证，有利于东莞圣珂按照行业最高标准构建和不断完善售后服务体系，提高售后服务运营效率，强化服务管理水平及服务能力。而通过认证东莞圣珂建立良好售后服务口碑，强化服务质量，塑造和提高企业的形象，提升企业品牌竞争力，同时在比拼售后服务的后竞争时代来临之际，也证明了东莞圣珂在全国全行业范围的服务领先性。”据东莞圣珂市场部相关人士介绍。
    “同时，在服务上能取得如此卓越成就的根源则在于东莞圣珂不断在服务模式、管理理念、流程标准上探索创新，完善服务体系建设，优化服务信息平台，提高服务效率，致力于为客户提供标准化、专业化、多元化、差异化的一站式整体服务。”企业相关人士描述。
    据悉，在事业部制经营模式实施以后，东莞圣珂客户服务部门代表公司统筹管理服务工作，形成以总部、分公司服务部门、分公司驻外服务机构为核心的三级服务机制。以现场服务为中心，本部支持为后盾的内外互动式服务模式，实行以公司总部为统筹，各分、子公司具有专业产品服务特征的管理与运作为落脚点的综合协调管理机制。
    同时东莞圣珂的服务内容和方式日趋完备、服务流程逐渐标准化。东莞圣珂从客户的需求角度出发，为客户度身设置的服务内容分为三大类：保健式服务、应急式服务与增值式服务。并且三大类服务均严格按照标准化服务流程实施，让客户实时享受中联重科“五星级”服务，客户服务过程中的每一个服务环节均有严格的时间与质量控制规定，并且每一项服务严格实施闭环管理，实时跟踪服务效果，确保客户的每项服务需求都能得到圆满解决。与此同时，还采取了责任制管理，服务过程中的每一个服务环节均由相关责任人负责跟进，对服务的时间与质量进行把控，并形成多模块综合协调机制，最大限度提高服务效率与服务质量。
    此外，东莞圣珂的服务网点也在日臻完善。目前，东莞圣珂技术服务站点遍及全国所有重要城市，提供快速优质的24小时售后服务和技术支持。
    “未来，东莞圣珂将持续加大售后服务投资的力度，积极打造一站式整体服务。争取在3-5年内，东莞圣珂国内技术服务站点将进一步拓宽、深入，同时稳步加速营销服务保障中心的建设步伐，致力于带给客户更多便利与星级服务享受；大修服务机构的数量将随着营销服务保障中心的扩张不断增加，区域覆盖也将日益完善。届时，无论客户在何时、身处何地都将享受到更加迅速、高效的服务体验。