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驻宁波办事处。

服务范围；北仑区→维修售后

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5。您的服务信息将同步反馈至美的洗衣机客户服务中心，我们会安排客服人员定期回访

随着我国人民的生活水平日益提高，洗衣机已成为人们日常生活中必不可少的电器，随着用户的增

加洗衣机维修故障也随之大量增加，给用户的日常生活带来了很大的不便!

宁波北仑美的售后服务中心成立于2008年，自成立以来紧紧围绕"专业化"的服务标准，以"我用心，你放

心"的服务精

神促进企业发展壮大，以"诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会，使企业在竞争异常激烈的家

电市场中连续

多年稳健发展，取得了良好的经济效益和社会效益。

宁波美的洗衣机售后维修服务承诺：

(1)严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。

(2)严把配件质量关，杜绝伪劣配件以枷旧配件的使用。

(3)服务热线24小时有人值班，10分钟内做出回应。维修车间及前台接待节日不休息，保用户随到随

修建立维修

制度及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

(4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。

(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加

急为您的机

器排除故障，力求当完成维修。

(6)经我中心(宁波美的洗衣机维修中心)维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配

件质量出

现问题，我中心负责返修。

美的服务目标：0缺陷，客户100%满意(全市)认真接听客户心

北仑美的厂家售后维修)美的北仑办事处报修受理热线；

服务程序：电话报修——上门检查——据实报价——维修康复——提供保修。

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